体验重塑 × 风控升级 × 增长破局 客户旅程重构：触点NPS诊断+流程再造，投诉率降40%，复购率升25% 案例：某寿险公司理赔流程繁琐致投诉率飙升，重构后投诉率降43%，客户续保率提升18% 智能风控模型：数据挖掘识别高危客群，坏账率压降1.5个百分点 案例：为某消金公司构建贷前反欺诈模型，坏账率从3.2%降至1.7%，年省损失2.1亿 银发经济切入：老年用户专属产品与服务设计，开辟第二增长曲线 案例：为某险企设计”养老社区+护理险”组合产品，首年保费突破8亿元
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